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注文取消し・返品について

注文取消しについて


ご注文の取消し(キャンセル)は「ご注文完了」から「決済完了」の段階にて可能です。
※ 段階が「発送準備中」となりますと、キャンセルはできかねます。ご了承ください。

返品・返金について


弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願いいたします。
*以下の項目に該当する商品につきましては返品をお受け致しかねますのでご了承くださいませ。

  • お客様の過失によって傷や汚れが付いてしまった商品
  • お客様によって洗濯された商品
  • お客様によって商品タグが外された商品
  • 商品到着後7日以内にご連絡がない商品

* 尚、品質管理には万全を期しておりますが、万一不良品が届いたり配達中に破損した場合には、 お手数ですが商品到着後7日以内に、サイト内のマイページ>お問い合わせ、顧客センター>お問い合わせ または、メール info@ribbonvill.jp までご連絡いただけますようお願いいたします。 早急に交換もしくはご返金対応させていただきます。(コンビニ店頭では返金できかねますのご了承くださいませ。)
* 返品の送料・手数料の負担について不良品の場合は当社が負担いたします。
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ご購入の際の注意点


  • お客様の環境により色が違って見える場合がございます。思った色と違うなどの理由で返品・交換はできません。予めご了承下さい。
  • ご入金いただいた順に商品の準備を致します。ご購入 ご入金いただいた時点で品切れ、ご希望数に満たない場合は商品の変更・ポイント返金・お振込みでの返金で対応させていただきますのでご了承の上 お買い求めください。
  • できるだけお安くご提供させていただく為、簡易包装とさせていただきます。リボン、テープ、レース類は巻き板などはなく、粘着テープで固定し束ねて梱包しま す。発送の際のシワなどはご了承下さい。テープは粘着性の弱い仮止めテープを使用しておりますが、一気に剥がすと素材を傷めます。剥がす時は素材を傷めない ようゆっくりと横に剥がしていただきますようお願い致します。お客様側で一気に剥がされて素材を傷めた場合でも返品・交換は致しかねますので予めご了承くださ い。
  • 一部の商品を除き輸入製品を取り扱っております。日本に比べて検品基準は甘く、作りが雑であったり多少汚れのある商品、プリントズレ等ある商品もございます。 また、染料や塗料、樹脂などの関係で匂いのきつい商品もございます。輸入品について十分ご理解いただき、ご了承の上ご購入いただきますようお願い致します。 輸入品についてご理解いただけないお客様、高品質、完璧な商品をお求めのお客様は、ご迷惑をお掛けしますので、お取り引きをご遠慮させていただく場合がござい ます。ご了承くださいませ。
  • 金属、プラスチック製品など郵送中での破損が心配な場合は配送画面のラッピングでエアクッション(厚みが出るのでメール便配送が不可になる場合もございま す。)を選択してください。
  • 仕入れ毎やロット毎に質感や、カラー、サイズが変わる場合がございます。

リボン、テープ、レース類ご購入の際の注意点


  • 基本的にご注文数続けてのカットとなりますが、海外からの輸入品のため途中、継ぎ目やカット、不良箇所が入ってしまう事がございます。その場合は多めに延長し カットさせていただきます。多少の色ムラやシワのある個所もございます。予めご了承下さい。
  • ロット毎に幅、色、柄、サイズが変わる場合がございます。5mmリボンが6mm、22mmリボンが25mm、38mmリボンが40mm以上であったり、その逆 もございます。
    ( 特にオーガンジーリボンは場所によっては5mm前後の差や色むらがでる場合がございます。)数ミリでのサイズ誤差は返品対象にはなりませんので十分ご理解 の上ご購入お願い致します。
  • プリントリボンは多少プリントの濃淡やズレ、インク汚れ、裏面のプリント移りなどある場合がございます。また、インクのにおいが強い商品もございます。予めご 了承ください。
  • 入荷時よりピンで固定さております為、リボンのピン跡はご了承下さい。

デコパーツご購入についての注意点


  • ハンドメイド商品につきそれぞれ、サイズ、形状、色が若干異なる場合がございます。また、ペイント、プリントのズレ、かすれなどある場合がございます。裏面の 汚れや不良は良品として出荷致します。予めご了承ください。
  • パール、グリッターの配合や位置、柄の出方はそれぞれ異なりますので予めご了承下さい。
  • 表面の細かな傷はご了承ください。
  • 商品・数量により梱包材を使用してのメール便配送は厚みが出る為不可となります。運送中での破損が心配な場合は宅急便での配送をお願い致します。
  • 素材について
    デコパーツはすべて海外から仕入れております。素材についてのメーカー表記は、プラスチック製も樹脂製に含まれる為すべて同じ英語でResin(樹脂)と表記され ております。当店でもメーカー表記と同内容を記載しますので予めご了承ください。